En 4XC, siempre hemos cre\u00eddo que la confianza no es una palabra de moda: es nuestro modelo de negocio. En el episodio m\u00e1s reciente de Finance Market Leaders, nuestro fundador y CEO, Joao Monteiro, comparte la historia de c\u00f3mo se construy\u00f3 4XC desde cero con un enfoque centrado en el servicio, dentro de una de las industrias m\u00e1s competitivas del mundo: el trading online. <\/p>\n\n\n\n
En esta conversaci\u00f3n en profundidad, Joao reflexiona sobre los valores que dieron forma a 4XC, las lecciones aprendidas durante la expansi\u00f3n global y por qu\u00e9 resolver problemas \u2014no solo lanzar productos\u2014 es el verdadero n\u00facleo del fintech.<\/p>\n\n\n\n
Cuando Joao fund\u00f3 4XC en 2018, no fue solo para entrar al mundo del brokerage, sino para arreglar lo que estaba roto. Como trader, vivi\u00f3 en carne propia los retrasos, la falta de transparencia y el soporte deficiente que afectan a tantas plataformas. <\/p>\n\n\n\n
\u201cConstru\u00ed la empresa que desear\u00eda que existiera cuando yo estaba del otro lado de la pantalla\u201d, afirma Joao.<\/p>\n\n\n\n
Esa misi\u00f3n sigue guiando cada decisi\u00f3n que tomamos, desde c\u00f3mo contratamos hasta c\u00f3mo atendemos a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
En lugar de depender de t\u00e1cticas agresivas de marketing, 4XC ha crecido con un modelo de adquisici\u00f3n basado en asociaciones y recomendaciones. Hemos demostrado que, cuando realmente te importa tu cliente y resuelves sus problemas r\u00e1pidamente, ellos se convierten en tus mayores promotores. <\/p>\n\n\n\n
\u201cNo se trata de cerrar un ticket, se trata de construir confianza\u201d, explica Joao.<\/p>\n\n\n\n
Este enfoque basado en el servicio sigue diferenci\u00e1ndonos en un mercado saturado.<\/p>\n\n\n\n